Politică Retur

Această pagină explică modul în care poți solicita returul produselor comandate de pe zeanails.ro.

Termen de retur

Poți solicita returul produselor eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Condiții pentru acceptarea returului

Pentru a putea fi acceptate la retur, produsele trebuie să fie în ambalajul original, sigilate, neutilizate și în aceeași stare în care au fost livrate.

Produsele cosmetice sau de manichiură care au fost desigilate, testate ori folosite nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății.

Produse deteriorate sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs deteriorat, incomplet sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid la contact@zeanails.ro și să ne trimiți numărul comenzii și fotografii relevante.

În aceste situații, costurile de retur sau înlocuire vor fi gestionate de ZEA Nails, după verificarea solicitării.

Cum soliciți returul

1. Trimite un email la contact@zeanails.ro cu numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi.
2. Îți vom trimite instrucțiunile pentru retur și adresa de retur.
3. După ce primim și verificăm produsele, procesăm rambursarea pentru produsele eligibile.

Costul transportului pentru retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este greșit, deteriorat sau incomplet din vina magazinului.

Rambursare

Rambursarea se face după recepția și verificarea produselor returnate, folosind metoda de plată disponibilă pentru comanda respectivă sau prin transfer bancar, dacă este necesar.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul pentru produsele care nu respectă condițiile de mai sus.

Contact

Pentru orice întrebare legată de retur, ne poți contacta la contact@zeanails.ro.

ZEA PRO SRL · CUI 52654598 · zeanails.ro

Ultima actualizare: 14 iunie 2026.